Objet : les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de bijoux réalisés à la main par Maison Castille. Toute commande passée via le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

Produits : les bracelets Maison Castille sont réalisés entièrement à la main. Chaque pièce peut comporter de légères variations liées au caractère artisanal du produit. Les photographies présentes sur le site sont non contractuelles mais reflètent fidèlement l’esthétique générale du modèle.

Personnalisation : les clients peuvent personnaliser leur bracelet en choisissant la taille, les couleurs, l’association des teintes et la couleur du lien de fermeture. Après avoir sélectionné un modèle dans le webshop, les spécifications précises doivent être envoyées par mail à l’adresse indiquée au moment de la commande. Aucun acompte n’est demandé : le paiement complet valide la commande.

Délais de confection : étant donné que chaque bracelet est confectionné à la main, les délais de réalisation varient entre 15 jours et 4 semaines. Ces délais peuvent fluctuer selon la charge de travail et la complexité des personnalisations demandées. Le client sera informé si un délai plus long s’avère nécessaire.

Prix et paiement : les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s’effectue directement via le webshop au moment de la commande (sauf en cas de retrait à domicile), par les moyens de paiement disponibles.

Livraison : les frais et modalités de livraison sont précisés lors de la commande. Maison Castille ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur. Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.

Droit de rétractation : conformément à la législation belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés sur mesure ou personnalisés à la demande du client. Aucune annulation ou remboursement ne pourra être accepté une fois la fabrication commencée.

Retours et échanges : aucun retour ni échange n’est accepté pour les articles réalisés sur mesure, sauf en cas de défaut de fabrication avéré. Toute demande doit être adressée par mail dans les 7 jours suivant la réception, accompagnée de photos claires.

Responsabilité : Maison Castille décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation, d’usure normale, de contact avec l’eau, les parfums ou d’autres produits susceptibles d’altérer le bijou. Les couleurs des perles peuvent varier légèrement selon les écrans.

Données personnelles : les données collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des commandes et ne sont jamais transmises à des tiers. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données sur simple demande.

Litiges : en cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, les tribunaux de l’arrondissement du siège de Maison Castille seront compétents.